BilHandel.dk

Derfor skal du som bilforhandler vælge et CRM-system

27. juni 2018 Generelt
SPONSORERET:

Som bilforhandler møder man ofte kunder, som er langt i sin beslutningsproces. Der er etableret et behov for en ny bil, og ofte via internettet også dannet et billede af hvilken type, og måske endda hvilket mærke og model. Et CRM-system som fx Dynamics 365 vil understøtte dine muligheder for at følge en handel til dørs, gennem hele kundens købsrejse – fra behovserkendelse til købs.

Det er vigtigt at kende sine kunder for at give dem en god fornemmelse af, at man kender deres behov og hvad de søger i en bil. På den måde kan man som bilforhandler optimere sin salgsindsats, så man prioriterer sin tid efter de kunder mest størst potentiale for at få lukket et salg.

Er man flere personer om samme kunder, findes oplysningerne i samme CRM-system, og det er let at danne sig et overblik over, hvad der tidligere er blevet registreret om den specifikke kunde.

Vælger du fx Dynamics 365, får du Microsoft Dynamics 365 Business Central, som giver dig det helt store overblik lige fra det finansielle over forsyningskæden og multikanals-marketingsindsatser og kundeengagement til intelligent salg. Derudover er Dynamics 365 cloud-baseret, så det kan tilgås uanset hvor man befinder sig. Samtidig fås systemet som app til smartphones og tablets.

 

Styr på GDPR

Siden d. 25. maj 2018 er det med den opdaterede persondataforordning (GDPR) samtidig blevet vigtigt at holde styr på de data man har om sine kunder, samarbejdspartnere og ansatte. Derfor skal et CRM-system også have indbygget sikkerhed, så personfølsomme data bliver holdt indenfor virksomhedens egne og evt. partneres systemer. GDPR gælder både for små og store virksomheder, og der kan gives bøder på op til 4 procent af en virksomheds globale omsætning. Det kan godt gøre en stor forskel på årsregnskabet.

 

Smart markedsføring

Et CRM-system kan gøre ens virksomhed toptunet til at klare konkurrencen indenfor bilbranchen, men der skal også en mængde intelligent marketing til, hvis man vil ramme de rigtige mennesker med de rigtige budskaber. Hvis man ikke allerede gør sig i online markedsføring fx via Google Adwords, Display bannere eller Facebook-annoncering, vil mindst en af disse være et rigtigt godt sted at starte.

Social engagement

Flere CRM-systemer integrerer som minimum indsigter i de sociale medier, ens virksomhed opererer på. Disse indsigter vil yderligere hjælpe med at drive intelligent markedsføring og salg. I større systemer kan virksomhedens direkte styre sine SoMe profiler, så man kun behøver at læse, skrive og influere sine følgere et sted fra.

 

Kort sagt: et CRM-system giver dig et fuldt overblik over kundedata og kunderelationer. Det styrker i sidste ende din virksomheds salg og indtjening. Det kan spare dig for en masse tid med at samle data i forskellige systemer, og give dig realtime indsigter i alt fra socialt engagement til kunderejser.

Få styr på firmabilen

Sådan tjekker du din brugte bil

  • Brugte biler til salg
  • Sælg din bil gratis
  • Artikler
    • Guide til bilvurdering
    • Guide til bilforsikring
    • Guide til skrotpræmie

Arkiv

  • maj 2025
  • april 2025
  • marts 2025
  • februar 2025
  • januar 2025
  • december 2024
  • september 2024
  • juni 2024
  • maj 2024
  • marts 2024
  • februar 2024
  • januar 2024
  • oktober 2023
  • september 2023
  • august 2023
  • juli 2023
  • juni 2023
  • maj 2023
  • april 2023
  • marts 2023
  • februar 2023
  • januar 2023
  • december 2022
  • november 2022
  • oktober 2022
  • september 2022
  • august 2022
  • juli 2022
  • juni 2022
  • juni 2021
  • maj 2021
  • april 2021
  • marts 2021
  • februar 2021
  • januar 2021
  • december 2020
  • november 2020
  • oktober 2020
  • august 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • maj 2020
  • april 2020
  • marts 2020
  • februar 2020
  • januar 2020
  • december 2019
  • november 2019
  • oktober 2019
  • september 2019
  • august 2019
  • juni 2019
  • maj 2019
  • april 2019
  • marts 2019
  • februar 2019
  • januar 2019
  • december 2018
  • november 2018
  • oktober 2018
  • september 2018
  • august 2018
  • juli 2018
  • juni 2018
  • maj 2018
  • april 2018
  • marts 2018
Proudly powered by WordPress | Theme: Doo by ThemeVS.